top of page

Conditions Générales de Vente (CGV)

​

1. Présentation de la société

ERINA NYX
SAS au capital de 1 000 €
Siège social : 16 Rue Ampère, 95300 Pontoise, France
SIRET : 978 023 489 00013
Numéro de TVA intracommunautaire : FR26978023489
Contact : shop@erinanyx.com

​

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes effectuées sur le site ERINA NYX, spécialisé dans les extensions de cheveux, tissages, perruques, produits capillaires et accessoires.

​

3. Produits

Nous veillons à fournir des descriptions et images fidèles de nos produits. Cependant, des différences minimes peuvent survenir en fonction des lots ou des écrans d'affichage.

​

4. Commandes

Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation des présentes CGV. Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre choix avant de valider la commande, en particulier pour les produits non retournables comme les perruques.

Le traitement des commandes (préparation, emballage et expédition) est effectué sous un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la confirmation de commande.

​

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et acceptés via les modes suivants :

  • Carte bancaire : Visa, MasterCard, Carte Bleue

  • Klarna : Paiement en plusieurs fois (2, 3 ou 4 fois), sous réserve d’acceptation par Klarna.

​

6. Livraison

  • Zone de livraison : Nous livrons uniquement en France métropolitaine.

  • Frais de livraison : Calculés en fonction du poids total de la commande. Les frais exacts sont indiqués lors de la validation du panier. Les frais de livraison sont offerts pour toute commande supérieure ou égale à 150 €.

  • Délais de livraison : Les délais estimés sont précisés lors de la commande. ERINA NYX ne saurait être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

​

7. Droit de rétractation et politique de retour

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.

Exceptions au droit de rétractation

  • Perruques : Pour des raisons d’hygiène et de santé, les perruques ne peuvent être retournées ni échangées dès lors qu’elles ont été ouvertes ou essayées.
    Cette politique est conforme à l’article L.221-28, point 5, du Code de la consommation, qui exclut les biens descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène.

  • Produits personnalisés : Les perruques fabriquées ou ajustées sur commande (choix de couleur, longueur, texture) sont considérées comme des produits personnalisés et ne sont pas éligibles au retour.

Produits éligibles au retour

  • Extensions, tissages, accessoires, et produits capillaires peuvent être retournés dans leur état d'origine (non utilisés, non ouverts) dans un délai de 14 jours après réception de la commande.

Procédure de retour

  • Étape obligatoire : Avant tout retour, vous devez remplir le formulaire de retour.
    Ce formulaire est indispensable pour recevoir les coordonnées et informations nécessaires au traitement de votre retour.
    Tout retour effectué sans avoir rempli le formulaire ne pourra pas être traité.

  • Condition des produits : Les articles retournés doivent être non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine.

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

  • Remboursement : Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits retournés, sous réserve de leur conformité avec notre politique de retour.

​

8. Litiges

En cas de litige, le consommateur peut recourir à un médiateur de la consommation. Vous pouvez nous contacter pour plus de détails à shop@erinanyx.com.

​

9. Contact

Pour toute question ou demande d’information, vous pouvez nous joindre à :

bottom of page